BestPrice.gr
Δωρεάν Μεταφορικά άνω των 60€, Δωρεάν Παραλαβή από τον χώρο μας, Δωρεάν Eπιστροφές

Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές - Υπαναχώρηση - Ακυρώσεις - Doa



Υπαναχώρηση


Αν ο πελάτης ,για οποιοδήποτε λόγο, εκδηλώσει πρόθεση για επιστροφή προϊόντων θα πρέπει να συμπληρώσει την φόρμα επιστροφών για να πάρει Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντων (Α.Ε.Ε.Π).

Η φόρμα βρίσκεται στο πεδίο “πληροφορίες” του καταστήματός , αφού επιλέξετε το πεδίο “επιστροφές”.

Σε 1 έως 5 εργάσιμες σας καλεί εκπρόσωπος της εταιρείας μας ώστε να δρομολογηθεί η επιστροφή αυτού/ων.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της αγοράς του. Σε αυτή την περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να είναι σφραγισμένο και να μην έχει παραβιαστεί η εργοστασιακή του συσκευασία καθώς και να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό (Απ. Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής & αντικαταβολής που καταβλήθηκαν κατά την παραγγελία του προϊόντος δεν είναι δυνατό να επιστραφούν.

Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από την έδρα μας», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από την έδρα μας. Η επιστροφή θα γίνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών τόσο του προϊόντος όσο και του τιμήματος.


Ακυρώσεις


Η εκ μέρους του πελάτη ακύρωση της παραγγελίας  λόγω μεταμελείας σε όλες τις περιπτώσεις γίνεται δεκτή. Η ακύρωση γίνεται μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) προς την  SilverNose εκ μέρους του πελάτη. Ο πελάτης οφείλει να δηλώσει τα ακριβή στοιχεία της παραγγελίας του.



Doa

Σε περίπτωση που κάποιο/α προϊόν/ντα διαπιστωθεί/ούν ότι είναι ελαττωματικό/ά κατά την παράδοση του στον πελάτη (καλούμενο εφεξής για συντομία DOA),η επιστροφή αυτού/αυτών θα γίνεται με χρέωση του πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή του/των ελαττωματικού/ών προϊόντος/ων μπορεί να γίνει είτε στην έδρα μας μας , είτε με αποστολή αυτού/αυτών με εταιρεία ταχυμεταφορών στην έδρα της εταιρείας .Οι επιστροφές με ταχυδρομείο δεν είναι εφικτή.

Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνοδεύουν το προϊόν (π.χ. Τιμολόγιο, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων (DOA), και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την Εταιρεία, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούριο με μεταφορικά έξοδα της εταιρείας, αλλιώς σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, με τον τρόπο που αυτός κατέβαλε την αξία. Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η εταιρεία θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την κατακτημένη σύμβαση. 

Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά (αντικαταβολή) κατά την παράδοση του προϊόντος η επιστροφή του τιμήματος γίνεται με καταβολή - κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη , τον οποίο θα μας υποδείξει ο ίδιος. 

Σε περίπτωση που το προϊόν/τα μετά τον έλεγχο των τεχνικών δεν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, επιστρέφεται στον πελάτη με χρέωση του ιδίου.


Λάθος εκτέλεση παραγγελίας από την Silvernose

Στην περίπτωση αυτή η εταιρία μας θα φροντίσει να σας καλύψει το ταχύτερο δυνατόν με το σωστό είδος. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεση πίστωση του ποσού που καταβάλατε. Τα επιπλέον μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν σε αυτήν την περίπτωση αποκλειστικά τη SilverNose.



Χρήσιμα τηλέφωνα Τεχνικής Υποστήριξης Κατασκευαστών :

Acer

8015002000 ή 2111984086

AOC

2112343080

APC

800 11 62 900

Asus

800 84 81 322 από σταθερό

2111985051 από κινητό

BenQ

2104804507 ή 2104804500

Cyberpower

210 2841084

Dell

210 8129810

Devolo

22210 84387

D-Link

213 0020353

Epson

211 1990089

HP

210 9696416
801 11 75400

Legrand

80111850850 (από σταθερό)

Lenovo (Laptop–Tablet)

211 1984507

LG

801 11200900

Logitech

0080044146191

Microsoft

801 500 3000
2111206000

Philips

00800 3122 1223

Ricoh/Panasonic (Intertech)

210 9692300

Samsung

801 11 7267864

TP-Link

210 8022468

Xerox

210 6029500

Viewsonic (Alman Hellas)

https://www.alman.gr/el/